গোপনীয়তা নীতি

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন তখন tk10a আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা দুটি বিস্তৃত বিভাগে পড়ে: আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত বিবরণ সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের বিবরণ
• বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আপনার মোবাইল ডিভাইস বা ব্রাউজারের মাধ্যমে tk10a অ্যাক্সেস করেন, আমরা পারফরম্যান্স ও নিরাপত্তা উন্নত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/অঞ্চল স্তর)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্যগুলি
• রেফারিং URL এবং সাইটের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

tk10a সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রমাণীকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• আমাদের ২১+ নীতির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে খেলোয়াড়ের পরিচয় ও বয়স যাচাই করা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা এবং সাপোর্ট প্রতিক্রিয়ার মতো সেবা যোগাযোগ পাঠানো
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদান করা (আপনার সম্মতিসহ)

আমরা উপরে তালিকাভুক্ত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে আচরণগত বিজ্ঞাপনে অংশ নিই না এবং বাণিজ্যিক লাভের জন্য বাহ্যিক পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, লিজ বা হস্তান্তর করি না।

৩. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

tk10a বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay, পাশাপাশি আন্তর্জাতিক কার্ড প্রদানকারী Visa এবং Mastercard ব্যবহার করে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আপনি যখন একটি লেনদেন শুরু করেন, আমরা সেই লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি।

সমস্ত পেমেন্ট ডেটা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালনা করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র, যেমন সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN, কখনো tk10a-এর নিজস্ব সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের প্রতিটি পর্যায়ে সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত থাকে তা নিশ্চিত করতে এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

tk10a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা আমাদের সাথে অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণের মতো কাজের জন্য সাবধানতার সাথে বাছাই করা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র tk10a-কে পরিষেবা সরবরাহ করতে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আমাদের আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দ্বারা নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য করা হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলব এবং প্রযোজ্য নিয়ম বা আদেশের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সীমায় প্রকাশের পরিধি সীমিত রাখার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

tk10a-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা মালিকানা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং নিশ্চিত করব যে উত্তরসূরি সত্তা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk10a আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি কার্যকরী, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন এবং নেভিগেশনের মতো মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• পারফরম্যান্স কুকি — ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয় যাতে আমরা গতি ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে পারি
• পছন্দ কুকি — আপনার সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষার পছন্দ এবং প্রদর্শনের বিকল্পগুলি
• নিরাপত্তা কুকি — আপনার অ্যাকাউন্ট সেশনের মধ্যে প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়

আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার জন্য আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস কনফিগার করতে পারেন; তবে এটি করলে tk10a প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা বা লেনদেন সম্পন্ন করতে বাধা দিতে পারে।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

tk10a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য তার পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য রাখে। বিশেষভাবে, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণের নথিগুলি প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধানের প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, এমনকি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও।

ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলতে বা বেনামী করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেকোনো অতিরিক্ত আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।

৭. আপনার অধিকার

tk10a-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমাদের কাছে রক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই নীতির শেষে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সীমিত করতে বলতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন

আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। বিশেষ জটিলতা বা পরিমাণের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে অবহিত করতে পারি যে একটি এক্সটেনশন প্রয়োজন এবং একটি আপডেটেড সময়সীমা প্রদান করতে পারি।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা tk10a-এর জন্য একটি অগ্রাধিকার। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে ডেটা এক্সপোজার সীমিত করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীদের তাদের tk10a অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিতে, উপলব্ধ যেকোনো দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে উৎসাহিত করি।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tk10a একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বা আপনার সম্মতি ছাড়াই আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি তদন্ত করব এবং এই ধরনের ডেটা মুছে ফেলতে ও সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

tk10a যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে প্রযোজ্য, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো পরিবর্তন প্রকাশের পরে tk10a-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা tk10a.ws/privacy-policy-এ পাওয়া যায়।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা tk10a আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা বাংলাদেশ জুড়ে ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে উপলব্ধ, যার মধ্যে রয়েছে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের ব্যবহারকারীরা।

ইমেইল: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ২ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেবে।